English for Telephoning

 

Цель курса – в короткие сроки обучить навыкам уверенного делового общения по телефону на английском языке.
Курс рассчитан на широкий круг слушателей, с уровнем разговорного английского языка не ниже PRE-INTERMEDIATE, которым по роду своей деятельности приходится часто общаться по телефону с англоязычными коллегами и партнерами.
Программа курса включает изучение стандартных фраз и выражений, используемых при общении по телефону, ролевые игры, направленные на моделирование и отработку типичных ситуаций речевого общения по телефону.

 

Учебные пособия:  Широкое применение специальных упражнений, включенных в учебное пособие по данному курсу — English for Telephoning (Oxford University Press), интерактивных ресурсов, входящих в учебный комплект помогают нейтрализовать страх общения по телефону на английском языке и придать уверенности в построении высказываний.

 

Продолжительность:  Обучение проходит как в группах,  так и индивидуально.
Программа обучения рассчитана на 30 академических часов.

 

Тема Содержание
Shall I put you through?/ С кем Вас соединить?
  • Основные элементы телефонного общения: представления, соединение с нужным абонентом
  • Разрешение проблем плохой телефонной связи
Could you spell that for me? /Назовите это слово по буквам
  • Планирование отдыха по системе Fly-drive
  • Прокат машин
Let me get back to you on that /Я Вам перезвоню
  • Приветствие, прием и запись сообщений; предлоги
When would suit you? / Какое время Вас устроит?
  • Назначение и подтверждение встреч, время и дата, звонки на мобильные телефоны; предлоги
I’m very sorry about it / Приношу свои извинения
  • Решаем проблемы, «горячая линия» технической поддержки, служба клиентского сервиса
How does that sound? / Вы согласны со мной?
  • Предлагаем и отвечаем на предложения, обсуждение предложений и достижение соглашений

Рассказать друзьям:

Опубликовать в Одноклассники
Опубликовать в Мой Мир
Опубликовать в Google Plus
Опубликовать в LiveJournal
Опубликовать в Яндекс